guida facebook insights

Se gestisci la tua pagina Facebook avrai sicuramente visto tra le varie sezioni quella degli Insights. In questa breve guida ti mostro come questo strumento può darti una mano a capire lo stato di salute della tua pagina e cosa puoi fare per migliorarla. Iniziamo subito!

COSA SONO I FACEBOOK INSIGHTS

Facebook Insights sono uno strumento gratuito che il social network mette a disposizione per analizzare l’andamento di una pagina, dei post, le caratteristiche demografiche dei fan, gli orari in cui sono on line e molto altro.

Tutte queste informazioni ti sono utili sia per capire cosa stai sbagliando nella tua strategia e sia per disegnare il profilo del tuo potenziale cliente.

Per accedere alla sezione devi cliccare sulla tab in alto della tua pagina alla voce “Insights“; se non la trovi prova ad andare su “Altro” e a cliccare sul menu a tendina. 

Ora vediamo passo passo in questa guida ai Facebook Insights quali sono i riquadri più importanti per non perdere tempo nell’analisi di dati inutili.

GUIDA AI FACEBOOK INSIGHTS: COME LEGGERE I DATI

PANORAMICA

panoramica guida facebook insights

 

La sezione Panoramica è una sintesi delle performance della tua pagina in un determinato intervallo di tempo: oggi, ieri, ultimi 7 giorni, ultimi 28 giorni. I dati si riferiscono sia alla copertura organica, ossia al numero di persone che riesci a raggiungere senza fare pubblicità, che a quella a pagamento. Puoi controllare ad esempio il numero di “mi piace sulla pagina”, le azioni compiute sulle informazioni di contatto e la call to action, la copertura e le interazioni con i post.

In basso c’è il grafico che mostra le performance degli ultimi cinque post pubblicati con la copertura, il numero di like, commenti e condivisioni. Noterai contenuti che hanno avuto successo e altri meno; considera che puoi sempre recuperare e usare queste informazioni a tuo vantaggio per migliorare il piano editoriale.

Se clicchi direttamente sul post si aprirà una finestra con tutti i dettagli. In questo caso fai attenzione soprattutto ai commenti negativi: se le persone nascondono i tuoi contenuti o li segnalano come spam chiediti il perché di questo comportamento e agisci di conseguenza. Se non lo fai l’algoritmo di Facebook mostrerà sempre meno quello che pubblichi alla tua audience con un calo notevole di visibilità.

Anche l’ultimo grafico è interessante. Ti consente di tenere sotto controllo le pagine dei tuoi competitor; puoi aggiungerli tu manualmente o selezionare quelli che Facebook ti suggerisce.

dettaglio post guida facebook insights

 

MI PIACE

sezione mi piace guida facebook insights

 

Nella sezione dei “Mi piace” puoi vedere quanti fan acquisisci, come e quanti ne perdi. Dai un’occhiata ai “Mi Piace Netti” e se noti un elevato numero di persone che hanno tolto il like analizza bene la situazione. Se vuoi sapere l’origine di questo comportamento devi solo selezionare con il mouse tutto il periodo.

POST

sezione post guida facebook insights

 

Questa parte dedicata ai post è un buon punto di partenza per capire i comportamenti dei tuoi fan e impostare un calendario editoriale efficace. Le voci che puoi selezionare sono:

  1. quando i tuoi fan sono on line;
  2. tipi di post;
  3. post popolari delle pagine che tieni sotto controllo.

Nella prima tab puoi visualizzare i giorni e gli orari in cui il pubblico è presente su Facebook ma fai attenzione perchè i dati sono mostrati nel fuso orario del Pacifico. In questo caso ti consiglio di andare nel pannello Gestione Inserzioni e cliccare su “dati statistici”.  Se vai nella sezione “metriche relative all’interazione” hai una tabella con gli utenti attivi, ora per ora, per il periodo di tempo selezionato.

analytics guida facebook insights

 

Io all’inizio ti suggerisco di testare diversi orari di pubblicazione anche per vedere quali in termini di copertura performano meglio. Una volta raggiunto un certo equilibrio, posta i tuoi contenuti sempre alla stessa ora anche per abituare i fan ad una sorta di appuntamento.

Nella sezione “tipi di post” puoi verificare quale tipologia di formato (foto, link, video) ha più successo, la copertura media e il tasso di coinvolgimento. Da questi dati puoi capire su quali contenuti puntare e ottimizzare quindi il tuo piano editoriale.

Nell’ultima finestra “Post popolari delle pagine che tieni sotto controllo” vedi nel dettaglio gli ultimi contenuti pubblicati dai tuoi competitor e i risultati raggiunti.

SEZIONE PERSONE

sezione persone guida facebook insights

 

Questa è di sicuro la parte più importante per comprendere le caratteristiche del tuo potenziale cliente. È suddivisa in quattro tab:

  • i tuoi fan;
  • persone che seguono la tua pagina;
  • persone raggiunte;
  • persone coinvolte.

Per ogni categoria hai a disposizione i dati demografici relativi al genere, fascia d’età, nazione di provenienza, città e lingua. Soffermati solo sui fan e sulle persone coinvolte e dai un’occhiata alla città di provenienza: questo dato può essere un campanello d’allarme nel caso in cui il pubblico che segue la pagina della tua struttura ricettiva si trova nella tua zona. Questo significa che hai commesso l’errore di invitare i tuoi amici a mettere il like alla pagina. Così facendo non solo stai comunicando con l’audience sbagliata ma stai perdendo tempo, soldi ed energie per delle persone che non verranno mai a dormire da te. Di questo errore ne ho parlato nel mio post su come pubblicizzare un B&b su Facebook.

CONCLUSIONI

Spero che questa guida ai Facebook Insights ti sia stata utile per comprendere come interpretare i dati di questo strumento gratuito.

Se vuoi migliorare le performance della tua fan page devi impostare un piano editoriale in linea con i tuoi obiettivi e monitorare i dati a fine mese: controlla la sezione Panoramica, i contenuti che hanno avuto maggiore successo e i post che hanno ricevuto feedback negativi. Solo analizzando ciò che non va puoi crescere e avere risultati concreti in termini di contatti e prenotazioni.

Nel mio gruppo Facebook puoi fare domande e condividere tutti i tuoi dubbi sulla gestione della pagina. Iscriviti subito!


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